En Furo Home, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad con tecnología de compresión avanzada. Nuestra política de cambios y devoluciones se ajusta a las normativas de Defensa al Consumidor vigentes en la República Argentina.
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente tiene un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para revocar su compra.
Condición de devolución: Para que el arrepentimiento sea válido, el producto debe estar sin uso y en su empaque original sellado al vacío. Debido a que la apertura del empaque genera una transformación irreversible en el volumen del sillón que impide su transporte original y re-comercialización, no se aceptarán devoluciones por arrepentimiento una vez roto el sello de vacío.
Costos logísticos: Los gastos de envío por devolución en concepto de arrepentimiento corren por cuenta de Furo Home, siempre que se cumpla la condición de empaque sellado.
Todos nuestros sillones cuentan con una garantía de 3 meses contra defectos de fabricación (problemas de costura, fallas en la expansión de la espuma o defectos estructurales).
Protocolo de recepción (Obligatorio): Si al momento de la entrega la caja presenta daños visibles como perforaciones, abolladuras o cortes que indiquen un posible daño en el sillón, el cliente deberá registrar el estado del empaque mediante fotos y/o video antes y durante la apertura. Este registro es indispensable para procesar el reclamo.
Resolución: En caso de confirmarse un defecto de fábrica o daño derivado del transporte, Furo Home gestionará el cambio total del producto. El costo de envío del nuevo sofá y la recolección del producto defectuoso correrán por cuenta de la empresa.
La garantía no tendrá validez en los siguientes casos:
Daños causados por uso indebido, manchas o cortes accidentales con objetos punzantes realizados por el usuario durante o después de la apertura.
No haber registrado con material audiovisual los daños visibles en la caja al momento de la recepción.
En los casos de arrepentimiento (producto sellado), el reembolso se procesará una vez que el sillón llegue a nuestro depósito y se verifique la integridad del empaque. El dinero se acreditará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Para iniciar cualquier trámite de devolución o reportar una falla de fábrica, por favor contáctanos:
WhatsApp: 2235114965
Correo electrónico: [email protected]
¡Gracias por elegir Furo Home! Nuestro compromiso es acompañarte para que disfrutes de la mejor experiencia de descanso y diseño en tu hogar.
